Polityka zwrotów i reklamacji
Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia spełniały oczekiwania klientów. Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu lub wystąpi inny problem, można skorzystać z procedury zwrotu lub reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, można złożyć reklamację.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeżeli pomagają one w ocenie zgłoszenia.
3. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do produktów, dla których przewidują to obowiązujące przepisy prawa, w szczególności produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji lub innych towarów wyłączonych z możliwości zwrotu.
Nie wpływa to na prawa wynikające z odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
4. Sposób zgłoszenia
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu lub reklamacji należy skontaktować się z obsługą klienta.
Telefon
+1 (516) 457-4797
Po otrzymaniu zgłoszenia przekazywane są dalsze informacje dotyczące kolejnych etapów postępowania.
5. Zwrot środków
Jeżeli zwrot lub reklamacja zostaną rozpatrzone pozytywnie, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że zostanie uzgodnione inne rozwiązanie zgodne z przepisami.
Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności oraz banku obsługującego transakcję.
6. Informacje dodatkowe
Koszty odesłania produktu są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zgłoszenia.
Dane przekazywane podczas procesu zwrotu lub reklamacji są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz przepisami obowiązującymi w Polsce.